Bạn là khách hàng, bạn đặt mua sản phẩm trực tuyến trên trang facebook của cửa hàng. Hiện tại có 2 trường hợp:
- Trường hợp 1: Sản phẩm chất lượng, dịch vụ tốt. Bạn muốn đánh giá 5 sao và để lại đánh giá tích cực trên trang này.
- Trường hợp 2: Sản phẩm kém chất lượng, dịch vụ không tốt lắm. Bạn muốn tặng ngay 1 sao cho page của cửa hàng này, để lại review tiêu cực để tránh mắc tội làm ăn xấu.
Và bây giờ các bạn vào trang fanpage tìm nơi để đánh giá nhưng nhiều bạn sẽ rơi vào tình trạng không đánh giá được Fanpage. Và lý do của vấn đề này là gì? Chúng tôi sẽ chia sẻ ngay bên dưới cho bạn.
Nguyên nhân không đánh giá được fanpage
Về nguyên nhân của trường hợp này thì có 2 nguyên nhân chính và mỗi nguyên nhân sẽ là một trường hợp khác nhau nên mình sẽ chia sẻ để các bạn hiểu rõ hơn về vấn đề.
Fanpage có tab đánh giá nhưng không có phần đánh giá 5 sao
Trong trường hợp này, bạn chỉ có thể để lại góp ý dưới hình thức đánh giá về chất lượng sản phẩm, dịch vụ trên fan page chứ không thể đánh giá 1 sao, 2 sao hay 5 sao cho fan page này.
Trường hợp này còn được gọi là “Bạn không thể đánh giá trang này vì tất cả những gì bạn có thể làm là để lại gợi ý cho trang này”.
Và nguyên nhân là do fan page mới thành lập chưa đạt đủ gợi ý để Facebook xếp hạng, cho phép người dùng đánh giá fan page một sao. Nếu bạn muốn để lại nhận xét trên trang fan page này thì hãy đợi nhé
Trên thực tế, hầu hết các chủ cửa hàng uy tín và chuyên nghiệp đều muốn trang fan hâm mộ của mình được xếp hạng 5 sao. Nhưng không nhịn được mà Facebook vẫn chưa đưa cho bạn. Nếu bạn là người dùng thì hãy để lại đánh giá tốt hay xấu trên trang này trước nhé
FanPage không có tab đánh giá
Trong trường hợp này, bạn không thể xếp hạng trang fan hâm mộ hoặc bạn có thể nhanh chóng nói rằng không thể xếp hạng. Và nếu không có tab review, bạn sẽ không thể đánh giá hay để lại gợi ý cho fan page đó.
Về nguyên nhân của vụ việc này, có 2 nguyên nhân chính như sau:
- Đầu tiên: quản trị viên không bật tab đánh giá cho trang fan hâm mộ.
- Thứ hai: Mẫu fan page bạn chọn không hỗ trợ hiển thị tab review trong giao diện fan page.
Hướng dẫn cách đánh giá cho fanpage
Trường hợp 1: Trường hợp fanpage có tab review nhưng không có phần review 5 sao. Sau đó nếu:
- Bạn là người dùng: trước tiên bạn có thể để lại gợi ý cho trang, like cho review 5 sao, đợi trang xuất hiện rồi đánh giá.
- Bạn là quản trị viên trang fan hâm mộ: Nếu muốn hiển thị đánh giá 5 sao này, bạn cần phải làm gì đó để trang fan page nhận được nhiều gợi ý từ người dùng. Đạt số lượng đề xuất nhất định, fan page của bạn sẽ hiển thị bài đánh giá 5 sao này
Bạn thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Vào trang Fan Page
- Bước 2: Chọn tab Đánh giá
- Bước 3: Chọn Chia sẻ bình luận
- Bước 4: Viết gợi ý vào ô sau đó chọn Chia sẻ phản hồi là được
Nếu bạn muốn nhờ bạn bè, người thân gợi ý một fan hâm mộ để trang đó được thăng hạng nhanh chóng. Bạn có thể cho họ xem hướng dẫn này vì họ thực sự không biết về nó. Ngoài ra, bạn cũng nên yêu cầu họ để lại những góp ý tích cực liên quan đến sản phẩm, dịch vụ mà bạn cung cấp trên fanpage.
Trường hợp 2:
Mẫu trang fanpage không hỗ trợ tab đánh giá. Trong trường hợp này, bạn có thể thay đổi mẫu đang được chọn trên trang fanpage. Khi chuyển sang mẫu khác, fan page sẽ thay đổi giao diện và một số mẫu sẽ hỗ trợ tab review trên fan page.
Nếu bạn muốn chỉnh sửa mẫu trang fan hâm mộ, vui lòng làm theo các bước sau:
- Bước 1: Vào trang Fan Page
- Bước 2: Chọn Cài đặt trang
- Bước 3: Chọn mẫu và tab
- Bước 4: Trong phần Mẫu các bạn chọn Chỉnh sửa mẫu hiện tại (nếu mẫu hiện tại chưa có tab Review)
- Bước 5: Chọn mẫu hỗ trợ tab Review
Ví dụ:
Tôi chọn mẫu vị trí, nhấp vào Hiển thị chi tiết. Sau đó mình kéo xuống dưới xem trong giao diện có tab review không? Và cái này ở đó. Thế là tôi chọn nó. Bạn cũng có thể thực hiện các thao tác tương tự cho một model khác. Ok vậy mình chọn Áp dụng mẫu
Lưu ý: Khi bạn chọn mẫu, Facebook sẽ cho bạn biết mẫu đó có tab đánh giá hay không, để bạn có thể lựa chọn cho phù hợp.
Những nguyên nhân và hướng dẫn cách giải quyết trường hợp không đánh giá được fanpage đã được chia sẻ ở trên. Bạn có thể tham khảo, hy vọng sẽ là thông tin hữu ích cho bạn. Tôi chúc thành công.
